必ず黙らせる切り返し話術55の鉄則を読んでみた(前半部)

はじめに 仕事でちょっとしたことがあって、この本を買ったんです。題名のとおり、クレーム対処法みたいな内容だと思っていたんですが、最初の内容はかなり違いました。 クレーム対処法について書かれているところに行く前に、何度も何 […]

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